همه محصولات و خدمات برای همه افراد جذاب نیستند. تبلیغ یک دوره آمادگی کنکور برای افراد بازنشسته، معرفی خدمات زیبایی زنانه برای جامعه‌ای نامرتبط یا ارسال پیشنهاد خرید اسباب‌بازی به مخاطبانی که احتمالاً نیازی به آن ندارند، نمونه‌هایی از تبلیغات کم‌اثر هستند. مشکل اصلی این نوع تبلیغات، فقط پایین بودن بازده نیست؛ بلکه بودجه، زمان و اعتبار برند را هم تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
وقتی بتوانید جامعه هدف را براساس سن و جنسیت انتخاب کنید، پیام تبلیغاتی شما به گروهی نزدیک‌تر می‌شود که احتمال نیاز، علاقه یا واکنش بیشتری دارند. این موضوع برای بسیاری از کسب‌وکارها اهمیت زیادی دارد؛ از سالن‌های زیبایی و باشگاه‌های ورزشی گرفته تا آموزشگاه‌ها، فروشگاه‌های پوشاک، کلینیک‌ها، مراکز تفریحی، فروشگاه‌های مادر و کودک و برندهای سبک زندگی.
با استفاده از پنل پیامک مکث اس ام اس، می‌توانید کمپینهایی طراحی کنید که به جای ارسال یکسان برای همه، بر پایه شناخت بهتر مخاطب اجرا شوند. نتیجه چنین رویکردی، تبلیغاتی هدفمندتر، پیام‌هایی مرتبط‌تر و شانس بیشتر برای دریافت تماس، ثبت‌نام، خرید یا مراجعه حضوری است.
ارسال پیامک بر اساس سن و جنسیت قابلیتی است که به شما اجازه می‌دهد گیرندگان پیام تبلیغاتی را براساس ویژگی‌های جمعیت‌شناختی انتخاب کنید. به زبان ساده، قبل از ارسال کمپین مشخص می‌کنید پیام شما برای چه گروهی مناسب‌تر است؛ مثلاً خانم‌های ۲۰ تا ۴۰ سال، آقایان ۳۰ تا ۵۰ سال یا جوانان ۱۸ تا ۲۵ سال.
این روش زمانی ارزشمندتر می‌شود که محصول یا خدمت شما مخاطب مشخصی داشته باشد. برای مثال، یک سالن زیبایی میتواند پیام تخفیف خدمات پوست و مو را برای بانوان در بازه سنی مناسب ارسال کند. یک فروشگاه پوشاک مردانه میتواند جشنواره فروش کت‌وشلوار را برای آقایان بزرگسال تبلیغ کند. یک آموزشگاه زبان میتواند دوره‌های نوجوانان، بزرگسالان یا آمادگی آزمون را متناسب با بازه سنی مخاطبان معرفی کند.
پیش از شروع کمپین، بهتر است قیمت پنل پیامکی و هزینه ارسال پیامک‌ها را بررسی کنید تا بتوانید براساس بودجه، تعداد مخاطبان و هدف تبلیغاتی خود برنامه‌ریزی دقیقتری داشته باشید. هدف این قابلیت صرفاً محدود کردن مخاطبان نیست؛ هدف اصلی این است که هر پیام، برای گروهی ارسال شود که احتمالاً بیشترین ارتباط را با پیشنهاد شما دارد.
هدفگیری مخاطبان براساس سن و جنسیت، بسیاری از چالش‌های رایج تبلیغات عمومی را کاهش می‌دهد و به شما کمک میکند کمپین‌های دقیق‌تر و پربازده‌تری اجرا کنید.
یکی از رایج‌ترین مشکلات تبلیغات پیامکی، ارسال پیام به افرادی است که هیچ تناسبی با پیشنهاد ندارند. اگر جامعه هدف به‌درستی انتخاب نشود، حتی بهترین متن تبلیغاتی هم نمی‌تواند نتیجه مطلوبی ایجاد کند. فیلتر سن و جنسیت کمک میکند پیام شما از همان ابتدا به مخاطبان مرتبط‌تری برسد.
مخاطب زمانی به پیام تبلیغاتی توجه میکند که احساس کند پیشنهاد برای او نوشته شده است. وقتی یک پیام با نیازها، مرحله زندگی، علاقه یا سبک خرید فرد همخوانی داشته باشد، شانس کلیک، تماس، ثبت‌نام یا خرید بیشتر می‌شود. برای مثال، پیام تخفیف کلاس ورزشی بانوان برای خانم‌های جوان و میانسال بسیار هدفمندتر از ارسال عمومی همان پیام است.
در تبلیغات، همیشه تعداد بیشتر به معنای نتیجه بهتر نیست. گاهی ارسال کمتر اما دقیق‌تر، بازده بیشتری ایجاد میکند. وقتی جامعه مخاطبان را براساس سن و جنسیت محدود می‌کنید، بودجه کمپین صرف افرادی می‌شود که احتمال تبدیل شدنشان به مشتری بیشتر است.
لحن و پیشنهاد مناسب برای یک نوجوان با یک مخاطب ۴۵ ساله متفاوت است. حتی در یک محصول مشترک، میتوان پیام‌های جداگانه‌ای برای گروه‌های مختلف نوشت. این قابلیت به شما کمک میکند متن پیامک را متناسب با هر بخش از مخاطبان تنظیم کنید و ارتباط شخصی‌تری بسازید.
اگر کسب‌وکار شما سیستم فروش، سایت یا نرم‌افزار اختصاصی دارد، استفاده از وب سرویس اس ام اس میتواند پیامک را به بخشی از فرایندهای ارتباطی شما تبدیل کند. برای مثال، می‌توانید در کنار کمپین‌های تبلیغاتی، پیام‌های اطلاع‌رسانی، یادآوری، کد تأیید یا پیگیری خرید را هم در مسیر ارتباط با مشتری قرار دهید.
این قابلیت برای کسب‌وکارهایی مناسب است که مخاطبانشان ویژگی‌های مشخصی دارند و نمی‌خواهند تبلیغات خود را برای همه افراد به یک شکل ارسال کنند.
بسیاری از خدمات زیبایی برای گروه خاصی از مخاطبان جذاب‌تر است. سالن‌ها و کلینیک‌ها می‌توانند کمپینهایی برای معرفی پاکسازی پوست، خدمات مو، لیزر، کاشت ناخن، مراقبت‌های پوستی یا تخفیف‌های مناسبتی طراحی کنند و پیام را برای گروه هدف مرتبط ارسال کنند.
نمونه پیام: «ویژه بانوان؛ پاکسازی تخصصی پوست با تخفیف این هفته. رزرو وقت در کلینیک … تماس: …»
باشگاه‌های بانوان، آقایان، کلاس‌های تناسب اندام، بدنسازی، یوگا یا ورزش‌های رزمی می‌توانند براساس جنسیت و بازه سنی، کمپین‌های دقیقتری اجرا کنند. برای مثال، تبلیغ کلاس بدنسازی آقایان ۲۰ تا ۴۰ سال یا یوگا برای بانوان بزرگسال میتواند نتیجه بهتری نسبت به ارسال عمومی داشته باشد.
فروشگاه‌های پوشاک زنانه، مردانه، نوجوان، کودک یا لباس رسمی می‌توانند جشنواره‌های فروش خود را برای مخاطبان مناسب ارسال کنند. در این دسته، سن و جنسیت نقش مهمی در انتخاب محصول دارد و هدفگیری درست میتواند نرخ مراجعه یا خرید را افزایش دهد.
آموزشگاه‌ها معمولاً برای هر دوره، مخاطب مشخصی دارند. دوره زبان کودک، آمادگی کنکور، مهارت‌های شغلی، آموزش نرم‌افزار، کلاس‌های هنری یا دوره‌های مدیریتی همگی می‌توانند براساس بازه سنی مخاطبان تبلیغ شوند. هرچه پیام با نیاز آموزشی مخاطب همخوان‌تر باشد، احتمال ثبت‌نام بیشتر می‌شود.
محصولات مرتبط با مادران، نوزادان و کودکان برای گروه مشخصی از مخاطبان مناسب هستند. فروشگاه‌های سیسمونی، اسباب‌بازی، پوشاک کودک یا خدمات آموزشی کودک می‌توانند پیام‌های تبلیغاتی خود را هدفمندتر ارسال کنند و از ارسال‌های پراکنده جلوگیری کنند.
برخی خدمات سلامت و چکاپ برای گروه‌های سنی یا جنسیتی خاص اهمیت بیشتری دارند. البته در این حوزه باید متن پیامک با دقت، احترام و بدون ایجاد نگرانی نوشته شود. اطلاع‌رسانی درباره نوبت‌دهی، خدمات مشاوره، معاینات دوره‌ای یا طرح‌های مناسبتی میتواند کاربردی باشد.
مراکز تفریحی، کافه‌ها، اپلیکیشن‌ها، فروشگاه‌های آنلاین، سینماها، مراکز بازی و برندهای سبک زندگی می‌توانند کمپین‌های خود را براساس گروه سنی مخاطب طراحی کنند. برای مثال، پیشنهادهای مخصوص جوانان، خانواده‌ها یا بزرگسالان میتواند پیام تبلیغاتی را جذاب‌تر کند.
در ارسال پیام کوتاه انبوه تمرکز اصلی روی ارسال پیام به تعداد زیادی مخاطب است. این روش برای اطلاع‌رسانی گسترده، معرفی برند، اعلام جشنواره یا کمپین‌های عمومی کاربرد دارد. اما در ارسال براساس سن و جنسیت، انتخاب مخاطب دقیق‌تر انجام می‌شود و پیام فقط برای بخشی از جامعه ارسال می‌شود که با پیشنهاد شما تناسب بیشتری دارد.
این دو قابلیت جایگزین یکدیگر نیستند. در بسیاری از کمپین‌ها میتوان از ارسال انبوه استفاده کرد، اما آن را با فیلترهای سن و جنسیت هدفمندتر ساخت. برای مثال، یک فروشگاه پوشاک میتواند کمپین انبوه خود را فقط برای بانوان ۱۸ تا ۳۵ سال اجرا کند یا یک آموزشگاه میتواند تبلیغ دوره خاصی را برای بازه سنی مرتبط بفرستد.
به بیان ساده، ارسال انبوه به شما کمک میکند پیام را در مقیاس بالا پخش کنید؛ هدفگیری براساس سن و جنسیت کمک میکند این پخش گسترده، هوشمندانه‌تر و نزدیک‌تر به جامعه هدف واقعی باشد.
برای اینکه این قابلیت نتیجه بهتری ایجاد کند، فقط انتخاب فیلتر کافی نیست. باید پیام، پیشنهاد و مسیر اقدام نیز با همان جامعه هدف هماهنگ باشد.
قبل از ارسال پیام، مشخص کنید محصول یا خدمت شما واقعاً برای چه کسانی مناسب‌تر است. آیا مخاطب شما نوجوان است یا بزرگسال؟ خانم است یا آقا؟ آیا همه بازه‌های سنی به یک اندازه به پیشنهاد شما نیاز دارند؟ هرچه پاسخ این سؤال‌ها شفاف‌تر باشد، کمپین دقیق‌تر اجرا می‌شود.
یک پیام تخفیف عمومی ممکن است توجه زیادی جلب نکند، اما وقتی پیشنهاد با نیاز مخاطب هماهنگ باشد، اثرگذاری بیشتری دارد. برای مثال، «ثبت‌نام کلاس فیتنس بانوان با جلسه مشاوره رایگان» بسیار هدفمندتر از «تخفیف ویژه باشگاه» است.
لحن مناسب برای جوانان میتواند پرانرژی‌تر و کوتاه‌تر باشد، اما برای مخاطبان بزرگسال بهتر است رسمی‌تر، شفاف‌تر و اطمینان‌بخش‌تر نوشته شود. البته در هر حالت، پیامک باید ساده، محترمانه و قابل‌فهم باشد.
در پیام تبلیغاتی، مزیت اصلی را واضح بنویسید اما اغراق نکنید. وعده‌هایی مثل «تضمینی»، «بهترین در ایران» یا «نتیجه قطعی» اگر پشتوانه نداشته باشند، می‌توانند اعتماد مخاطب را کاهش دهند. تخفیف واقعی، ظرفیت محدود، مشاوره رایگان یا مزیت مشخص معمولاً اثر بهتری دارد.
در پایان پیام مشخص کنید مخاطب باید چه کاری انجام دهد؛ تماس بگیرد، لینک را باز کند، کد تخفیف را اعلام کند، برای رزرو پیام بدهد یا به شعبه مراجعه کند. پیامک بدون دعوت به اقدام، حتی اگر خوب نوشته شده باشد، مسیر روشنی برای تبدیل ایجاد نمی‌کند.
اگر برای گروه‌های مختلف پیام‌های متفاوت ارسال می‌کنید، بهتر است لینک، کد تخفیف یا شماره پاسخ جداگانه داشته باشید. این کار کمک میکند بفهمید کدام گروه سنی یا جنسیتی بهتر واکنش نشان داده و در کمپین‌های بعدی تصمیم دقیقتری بگیرید.
برای نوشتن پیامک هدفمند، می‌توانید از این الگو استفاده کنید:
مخاطب هدف + پیشنهاد مشخص + مزیت + محدودیت زمانی + دعوت به اقدام
چند نمونه:
در این پیام‌ها، مخاطب از ابتدا متوجه می‌شود پیام برای چه کسی نوشته شده و چه اقدامی باید انجام دهد. همین شفافیت ساده میتواند تفاوت زیادی در نتیجه کمپین ایجاد کند.
اگر محصول یا خدمت شما برای گروه مشخصی طراحی شده، این قابلیت میتواند انتخاب بسیار مناسبی باشد. همچنین زمانی که بودجه تبلیغاتی محدود است و نمی‌خواهید پیام را برای مخاطبان نامرتبط ارسال کنید، فیلتر سن و جنسیت کمک میکند کمپین اقتصادی‌تر اجرا شود.
این قابلیت برای کمپین‌های مناسبتی هم کاربرد زیادی دارد؛ مثل روز زن، روز مرد، روز مادر، روز پدر، شروع سال تحصیلی، جشنواره تابستانی، بلک فرایدی، افتتاحیه شعبه یا فروش پایان فصل. در چنین مناسبت‌هایی، پیام هر گروه میتواند جداگانه نوشته شود تا حس ارتباط بیشتری ایجاد کند.
تبلیغات پیامکی زمانی نتیجه بهتری می‌گیرد که مخاطب، پیام و پیشنهاد با هم هماهنگ باشند. ارسال پیامک بر اساس سن و جنسیت در مکث اس ام اس به شما کمک میکند از ارسال‌های عمومی فاصله بگیرید و کمپینهایی بسازید که به نیاز واقعی مخاطبان نزدیک‌تر است.
اگر می‌خواهید تبلیغات پیامکی خود را هدفمندتر اجرا کنید، همین حالا در پنل مکث اس ام اس ثبت‌نام کنید، جامعه هدف خود را انتخاب کنید و اولین کمپین پیامکی براساس سن و جنسیت را برای کسب‌وکارتان بسازید.
آیا میتوان سن و جنسیت را همزمان با فیلترهای دیگر انتخاب کرد؟
بسته به امکانات پنل و نوع کمپین، ممکن است بتوانید هدفگیری را با معیارهای دیگری مثل موقعیت جغرافیایی ترکیب کنید. این کار برای کمپینهایی که هم مخاطب مشخص دارند و هم محدوده فعالیتشان محدود است، کاربرد زیادی دارد.
اگر جامعه هدف خیلی کوچک شود، کمپین باز هم ارزش اجرا دارد؟
بله، اگر آن جامعه کوچک دقیقاً با پیشنهاد شما تناسب داشته باشد. در تبلیغات هدفمند، کیفیت مخاطب از تعداد صرف مهم‌تر است. البته بهتر است تعداد گیرندگان آن‌قدر کم نباشد که امکان ارزیابی نتیجه کمپین دشوار شود.
آیا برای هر گروه سنی باید متن جداگانه نوشت؟
اگر تفاوت نیاز، لحن یا پیشنهاد میان گروهها زیاد است، بهتر است متن جداگانه نوشته شود. برای مثال، پیام مناسب نوجوانان با پیام مناسب والدین یا بزرگسالان تفاوت دارد و متن اختصاصی میتواند اثرگذاری بیشتری داشته باشد.
بهترین بازه سنی برای تبلیغات پیامکی چطور انتخاب می‌شود؟
بهترین بازه سنی به نوع محصول، قیمت، موقعیت خرید و تجربه مشتریان قبلی بستگی دارد. اگر اطلاعات دقیقی ندارید، می‌توانید کمپین را در چند بازه منطقی اجرا کنید و براساس میزان تماس، ثبت‌نام یا خرید، گروه‌های پربازده‌تر را شناسایی کنید.
آیا این نوع ارسال برای برندهای تازهکار هم مناسب است؟
بله. کسبوکارهای تازهکار معمولاً بودجه محدودی دارند و باید سریعتر به مخاطبان مرتبط برسند. هدفگیری براساس سن و جنسیت کمک میکند معرفی اولیه برند به شکل دقیقتری انجام شود.
در متن پیامک باید حتماً به سن یا جنسیت اشاره کنیم؟
ضرورتی ندارد. گاهی بهتر است پیام فقط با نیاز همان گروه هماهنگ باشد و مستقیماً به سن یا جنسیت اشاره نکند. مهم این است که پیشنهاد، لحن و دعوت به اقدام برای همان جامعه هدف مناسب باشد.
دیدگاه
در بحث پیرامون این مقاله شرکت کنید!