راه‌اندازی اولین کمپین تبلیغاتی؛ ۷ نکته برای شروع موفق
خواندن ۸ دقیقه
تاریخ انتشار: ۱۳۹۶٫۰۸٫۱۵
راه‌اندازی اولین کمپین تبلیغاتی ممکن است برای کسب‌وکارهایی که تجربه‌ای در این زمینه ندارند، دشوار به نظر برسد. انتخاب روش تبلیغات، تعیین مخاطبان هدف، زمان‌بندی ارسال پیام‌ها و بررسی نتایج، همگی بر عملکرد کمپین تأثیر می‌گذارند. بااین‌حال، اگر پیش از شروع برنامه مشخصی داشته باشید و عملکرد تبلیغات را به‌صورت مستمر بررسی کنید، می‌توانید از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید و به نتایج بهتری برسید.
در این مطلب، با مهم‌ترین نکاتی آشنا می‌شوید که پیش از اجرای اولین کمپین تبلیغاتی باید در نظر بگیرید؛ نکاتی که به شما کمک می‌کنند تبلیغات هدفمندتری داشته باشید و از تجربه هر کمپین برای بهبود فعالیت‌های بعدی استفاده کنید.
۱. برگزاری جلسات با همکاران
یکی از راه‌های پیدا کردن ایده‌های مناسب برای تبلیغات، استفاده از تجربه و نظرات اعضای تیم است. می‌توانید جلساتی منظم، برای مثال به‌صورت ماهانه، با همکاران خود برگزار کنید و درباره روش‌های جذب مشتری، نیازهای مخاطبان و عملکرد تبلیغات قبلی گفت‌وگو کنید.
در این جلسات بهتر است صرفاً به جمع‌آوری ایده‌ها اکتفا نکنید. هر پیشنهاد را بر اساس میزان ارتباط با مخاطب هدف، هزینه اجرا، امکان اندازه‌گیری نتیجه و منابع موردنیاز بررسی کنید. سپس چند ایده قابل‌اجرا را برای آزمایش انتخاب کنید.
برای مثال، اگر کسب‌وکار شما فروشگاه اینترنتی است، می‌توانید ارسال پیامک معرفی محصولات جدید، اطلاع‌رسانی تخفیف‌های مناسبتی یا ارائه کد تخفیف به مشتریان قبلی را به‌عنوان گزینه‌های اولیه بررسی کنید.
۲. نتایج به‌دست‌آمده را بررسی کنید
یکی از مهم‌ترین مراحل هر کمپین تبلیغاتی، بررسی و تحلیل نتایج پس از اجراست. بدون اندازه‌گیری عملکرد تبلیغات، نمی‌توانید تشخیص دهید کدام روش مؤثر بوده و کدام بخش از بودجه یا زمان شما به‌درستی استفاده نشده است.
پیش از شروع کمپین، مشخص کنید که دقیقاً چه نتیجه‌ای می‌خواهید به دست آورید. افزایش فروش، دریافت تماس، ثبت‌نام کاربران، مراجعه به فروشگاه یا افزایش بازگشت مشتریان می‌توانند اهداف متفاوت یک کمپین باشند.
برای ارزیابی عملکرد، معیارهای زیر را متناسب با هدف خود بررسی کنید:
- نرخ تبدیل: چه تعداد از مخاطبان پس از مشاهده تبلیغ، اقدام موردنظر شما را انجام داده‌اند؟
- هزینه جذب مشتری: برای به‌دست‌آوردن هر مشتری جدید چقدر هزینه کرده‌اید؟
- میزان فروش: چه مقدار از فروش ثبت‌شده را می‌توان به کمپین تبلیغاتی نسبت داد؟
- نرخ بازگشت سرمایه: درآمد حاصل از کمپین در مقایسه با هزینه اجرای آن چقدر بوده است؟
در بازاریابی پیامکی نیز بهتر است لینک اختصاصی، کد تخفیف مجزا یا روش مشخصی برای ثبت منبع سفارش در نظر بگیرید تا بتوانید نتیجه پیامک‌های ارسالی را دقیق‌تر ارزیابی کنید. همچنین آمار ارسال و وضعیت پیامک‌ها را از گزارش‌های پنل بررسی کنید؛ البته تحویل پیامک به‌تنهایی به معنای مشاهده یا خرید توسط مخاطب نیست.
۳. ارسال پیامک در زمان‌های هدفمند
زمان ارسال تبلیغات باید با رفتار و نیاز مخاطبان هماهنگ باشد. ارسال پیامک در فواصل زمانی نامناسب یا تکرار بیش از اندازه تبلیغات، نه‌تنها لزوماً نتیجه بهتری ایجاد نمی‌کند، بلکه ممکن است باعث نارضایتی مخاطبان و لغو عضویت آن‌ها شود.
برای مثال، اگر صاحب یک مطب دندان‌پزشکی هستید، می‌توانید متناسب با زمان نوبت‌های رزروشده، پیامک یادآوری برای بیماران ارسال کنید. در چنین شرایطی، ارسال پیامک تبلیغاتی روزانه برای تمام مخاطبان ضرورتی ندارد.
برای انتخاب زمان مناسب، به عواملی مانند نوع کسب‌وکار، ساعات فعالیت مشتریان، مناسبت‌های مرتبط و سابقه تعامل مخاطبان توجه کنید. بهتر است زمان‌های مختلف را در کمپین‌های کوچک آزمایش کنید و بر اساس نتایج واقعی تصمیم بگیرید.
تعیین فاصله مناسب بین پیامک‌ها
علاوه بر ساعت ارسال، فاصله بین پیامک‌های تبلیغاتی نیز اهمیت دارد. اگر در مدت کوتاهی چندین پیام مشابه برای یک مخاطب ارسال کنید، احتمال دارد پیام‌های بعدی را نادیده بگیرد یا شماره شما را در فهرست مسدودشده قرار دهد. یک تقویم ارسال تهیه کنید تا تعداد پیام‌ها، موضوع هر پیام و زمان‌بندی آن‌ها مشخص باشد.
۴. بررسی پیشنهادات ارسالی
پیش از اجرای کمپین، پیشنهادهایی را که قرار است برای مشتریان ارسال کنید چندین بار بررسی کنید. آیا پیشنهاد شما واقعاً برای مخاطب جذاب است؟ آیا شرایط استفاده از آن واضح است؟ آیا مشتری برای استفاده از تخفیف یا خدمات پیشنهادی باید اقدام مشخصی انجام دهد؟
برای مثال، ممکن است هنگام خرید به مشتریان خود تخفیف بدهید و کد تخفیف را از طریق ایمیل برای آن‌ها ارسال کنید. در چنین شرایطی، ارسال مجدد همان پیشنهاد از طریق پیامک لزوماً ضروری نیست. بهتر است برای هر کانال ارتباطی، دلیل مشخصی داشته باشید و از ارسال پیام‌های تکراری و غیرضروری خودداری کنید.
یکی از روش‌های بهبود پیشنهادهای تبلیغاتی، تقسیم مخاطبان به گروه‌های مختلف است. برای نمونه، مشتریان جدید، خریداران قبلی و افرادی که مدت زیادی از آخرین خریدشان گذشته است، ممکن است به پیشنهادهای متفاوتی واکنش نشان دهند. با شخصی‌سازی پیشنهادها می‌توانید ارتباط مرتبط‌تری با هر گروه برقرار کنید.
۵. مخاطبان هدف خود را به‌درستی انتخاب کنید
یکی از اشتباهات رایج در اولین کمپین تبلیغاتی، ارسال یک پیام یکسان برای تمام مخاطبان است. درحالی‌که همه مشتریان نیازها و علایق یکسانی ندارند. هرچه شناخت دقیق‌تری از مخاطبان داشته باشید، امکان طراحی تبلیغات مرتبط‌تر افزایش پیدا می‌کند.
برای بخش‌بندی مخاطبان می‌توانید از معیارهایی مانند موارد زیر استفاده کنید:
- مشتریان جدید و مشتریان قدیمی
- نوع محصولات یا خدمات خریداری‌شده
- میزان و زمان آخرین خرید
- موقعیت جغرافیایی مخاطبان
- علاقه‌مندی‌ها و سابقه تعامل با کسب‌وکار
برای مثال، اگر یک فروشگاه پوشاک دارید، می‌توانید به مشتریانی که قبلاً از بخش لباس ورزشی خرید کرده‌اند، پیام معرفی محصولات جدید همین دسته را ارسال کنید. این روش در مقایسه با ارسال پیام عمومی برای تمام شماره‌ها، ارتباط بیشتری با نیاز مخاطب دارد.
در کمپین‌های پیامکی، از بانک شماره‌های معتبر و مخاطبانی استفاده کنید که مجوز دریافت پیام‌های تبلیغاتی را دارند. رعایت درخواست لغو دریافت پیامک و مقررات مربوط به حریم خصوصی، بخش مهمی از بازاریابی مسئولانه است.
۶. متن تبلیغاتی را قبل از ارسال آزمایش کنید
حتی اگر پیشنهاد مناسبی داشته باشید، متن نامناسب میتواند اثربخشی کمپین را کاهش دهد. پیام تبلیغاتی باید کوتاه، روشن و متناسب با نیاز مخاطب باشد. بهتر است در همان ابتدای پیام مشخص کنید چه پیشنهادی دارید و چرا مخاطب باید به آن توجه کند.
پیش از ارسال گسترده، متن پیامک را از نظر نگارشی، صحت اطلاعات، لینک‌ها، تاریخ اعتبار پیشنهاد و شرایط استفاده بررسی کنید. همچنین یک پیام آزمایشی برای شماره خودتان ارسال کنید تا از نمایش صحیح متن و لینک‌ها مطمئن شوید.
اگر چند متن تبلیغاتی در اختیار دارید، می‌توانید آن‌ها را روی گروه‌های کوچک و مشابهی از مخاطبان آزمایش کنید. سپس با مقایسه نرخ کلیک، تماس یا خرید، نسخه‌ای را انتخاب کنید که عملکرد بهتری داشته است. در این آزمایش بهتر است هر بار یک عامل، مانند متن پیام یا نوع پیشنهاد، تغییر کند تا بتوانید دلیل تفاوت نتایج را بهتر تشخیص دهید.
۷. بودجه و هدف کمپین را از ابتدا مشخص کنید
پیش از شروع تبلیغات، بودجه‌ای متناسب با ظرفیت کسب‌وکار خود تعیین کنید. لازم نیست اولین کمپین شما با هزینه زیادی اجرا شود. بهتر است با یک کمپین آزمایشی و جامعه مخاطبان محدود شروع کنید و پس از بررسی نتایج، درباره افزایش بودجه تصمیم بگیرید.
برای مدیریت بهتر هزینه‌ها، مواردی مانند هزینه ارسال، هزینه ارائه تخفیف، هزینه تولید محتوا و سایر مخارج مرتبط را در نظر بگیرید. همچنین یک هدف قابل‌اندازه‌گیری تعیین کنید؛ برای مثال، تعداد سفارش‌های موردانتظار یا میزان فروش حاصل از کمپین.
اگر هدف و بودجه از ابتدا مشخص باشند، در پایان کمپین می‌توانید عملکرد واقعی را با برنامه اولیه مقایسه کنید و تصمیم بگیرید که اجرای مجدد آن با همان روش، تغییرات جدید یا توقف کمپین منطقی‌تر است.
پنل اس ام اس؛ ابزاری برای اجرای کمپین‌های پیامکی
اگر قصد دارید از پیامک به‌عنوان یکی از کانال‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود استفاده کنید، به یک سامانه برای مدیریت ارسال‌ها و مخاطبان نیاز دارید. پنل پیامکی امکان مدیریت ارتباطات پیامکی را به‌صورت آنلاین فراهم می‌کند و برای استفاده از آن نیازی به خرید دستگاه فیزیکی یا نصب نرم‌افزار اختصاصی روی رایانه ندارید.
با استفاده از پنل پیامکی مکث اس‌ام‌اس می‌توانید از امکانات سامانه برای مدیریت فعالیت‌های پیامکی کسب‌وکار خود استفاده کنید. پیش از انتخاب پنل، بهتر است نیازهای خود را مشخص کنید؛ برای مثال، حجم ارسال ماهانه، نوع ارسال موردنیاز، امکان استفاده از وب‌سرویس و گزارش‌هایی که برای ارزیابی کمپین به آن‌ها نیاز دارید.
اگر می‌خواهید هزینه استفاده از سامانه را بررسی کنید، می‌توانید قیمت پنل پیامکی و شرایط پنل‌های ارائه‌شده را مشاهده کنید. انتخاب پنل باید بر اساس نیاز واقعی کسب‌وکار و امکانات موردنیاز شما انجام شود، نه صرفاً تعداد قابلیت‌های معرفی‌شده.
همچنین اگر قصد دارید ارسال پیامک را به سایت یا نرم‌افزار خود متصل کنید، بررسی وب‌سرویس پیامکی میتواند به شما در شناخت روش‌های ارتباط نرم‌افزار با سامانه پیامکی کمک کند.
در نهایت، اگر به فعالیت تجاری در حوزه فروش خدمات پیامکی علاقه‌مند هستید، می‌توانید شرایط نمایندگی پنل پیامکی را نیز بررسی کنید.
جمع‌بندی
موفقیت اولین کمپین تبلیغاتی بیشتر از آنکه به میزان هزینه وابسته باشد، به برنامه‌ریزی، شناخت مخاطب و ارزیابی صحیح نتایج بستگی دارد. پیش از شروع، هدف و بودجه خود را مشخص کنید، پیشنهاد مناسبی برای مخاطبان در نظر بگیرید و زمان ارسال پیام‌ها را بر اساس رفتار مشتریان انتخاب کنید.
پس از اجرای کمپین نیز نتایج را بررسی کنید و از اطلاعات به‌دست‌آمده برای بهبود تبلیغات بعدی استفاده کنید. به یاد داشته باشید که هر کمپین، فرصتی برای شناخت بهتر مشتریان و پیدا کردن روش‌های مؤثرتر ارتباط با آن‌هاست.
دیدگاه
در بحث پیرامون این مقاله شرکت کنید!