این قابلیت برای فروشندگان عمده، شرکتهای B2B، تأمینکنندگان، مجموعههای آموزشی تخصصی، ارائهدهندگان خدمات سازمانی و هر کسبوکاری مناسب است که میداند مشتری بالقوهاش در چه صنفی فعالیت میکند.
یکی از مشکلات تبلیغات پیامکی، ارسال پیام برای مخاطبانی است که هیچ ارتباطی با پیشنهاد شما ندارند.
فرض کنید یک شرکت تجهیزات کافیشاپ قصد دارد دستگاه اسپرسوساز صنعتی معرفی کند. اگر پیام برای یک جامعه عمومی ارسال شود، درصد زیادی از دریافتکنندگان اساساً مشتری بالقوه این محصول نیستند. اما اگر همان پیام برای کافهها، رستورانها یا مجموعههای پذیرایی ارسال شود، تناسب میان مخاطب و پیشنهاد بیشتر خواهد شد.
در چنین شرایطی، استفاده از یک سرویس ارسال پیامک که امکان هدفگیری مخاطبان را فراهم کند، میتواند کمپین را از یک ارسال عمومی به یک اقدام بازاریابی هدفمندتر تبدیل کند.
هدف اصلی این فیچر، صرفاً افزایش تعداد پیامهای ارسالشده نیست؛ بلکه کمک میکند پیام درست به گروه مناسبتری از مخاطبان برسد.
در بسیاری از کسبوکارها، پیدا کردن مخاطب مناسب سختتر از نوشتن خود پیام تبلیغاتی است.
ممکن است یک محصول خوب داشته باشید، اما ندانید باید آن را به چه گروهی معرفی کنید. یا شاید بدانید مشتری شما صاحبان رستوران، پزشکان، فروشگاهها یا فعالان یک صنف مشخص هستند، اما مسیر ارتباط مستقیم با آنها را در اختیار نداشته باشید.
یک پنل پیامک اصناف میتواند به شما کمک کند جامعه هدف را بر اساس نوع کسبوکار محدودتر کنید و کمپینی متناسب با همان گروه بسازید.
این روش بهویژه برای کسبوکارهایی کاربرد دارد که مشتری نهایی آنها شخص عادی نیست، بلکه مدیر، صاحب کسبوکار یا فعال یک حوزه حرفهای است.
قابلیت ارسال پیامک به مشاغل در صنایع مختلف قابل استفاده است، اما بیشترین کاربرد آن زمانی است که محصول یا خدمت شما برای یک گروه شغلی مشخص طراحی شده باشد.
اگر به کسبوکارها کالا میفروشید، هدفگیری صنفی میتواند بودجه تبلیغاتی شما را روی بازار مناسبتری متمرکز کند.
برای مثال:
در چنین سناریوهایی، تبلیغ برای عموم جامعه معمولاً بخشی از بودجه را به مخاطبان غیرمرتبط اختصاص میدهد.
خدمات حسابداری، طراحی سایت، تبلیغات، بیمه تجاری، نرمافزارهای سازمانی، خدمات مالی، لجستیک و دهها سرویس دیگر مستقیماً برای کسبوکارها طراحی شدهاند.
ارسال پیامک مشاغل به این مجموعهها امکان میدهد کمپین خود را بر اساس بازار هدف واقعی طراحی کنند، نه صرفاً تعداد زیادی شماره تلفن.
تولیدکنندهای که به دنبال عمدهفروش، نماینده یا شبکه توزیع است، میتواند از کمپین صنفی برای معرفی شرایط همکاری استفاده کند.
در این مدل، هدف پیام الزاماً فروش مستقیم نیست. گاهی هدف اصلی ایجاد اولین تماس و تبدیل یک مخاطب شغلی به لید فروش است.
زمانی که درباره ارسال پیامک به بانک مشاغل صحبت میکنیم، مهم است که فقط به دسترسی به شمارهها فکر نکنیم.
بانک مخاطب زمانی ارزش بازاریابی ایجاد میکند که سه عامل در کنار هم باشند:
برای مثال، اگر یک شرکت نرمافزاری قصد معرفی سیستم حسابداری دارد، پیام عمومی مانند «نرمافزار حسابداری با امکانات کامل» چندان متمایز نیست.
اما اگر مخاطب فروشگاهدار باشد، پیام میتواند حول مدیریت موجودی و فروش نوشته شود. برای رستوران، مدیریت سفارش و حسابها برجسته شود و برای شرکت خدماتی، گزارش مالی اهمیت بیشتری داشته باشد.
پس ارزش اصلی بانک مخاطبان در این نیست که صرفاً تعداد زیادی شماره در اختیار کمپین قرار دهد؛ بلکه در امکان ساخت پیام مرتبطتر برای هر گروه است.
استفاده از بانک اطلاعات مشاغل برای پیامک انبوه زمانی منطقیتر است که جامعه هدف شما مشخص باشد.
قبل از شروع کمپین بهتر است به این سؤال پاسخ دهید:
«چه کسی بیشترین احتمال را دارد که به پیشنهاد من نیاز داشته باشد؟»
اگر پاسخ شما مثلاً «رستورانها» است، میتوانید تبلیغ را برای همان حوزه طراحی کنید. اما اگر پاسخ هنوز «همه کسبوکارها» است، احتمالاً لازم است بازار هدف را دقیقتر تعریف کنید.
برای کمپینهایی که جامعه مخاطب بزرگی دارند، امکانات یک پنل ارسال پیامک انبوه میتواند برای مدیریت حجم ارسال و اجرای کمپینهای گستردهتر کاربرد داشته باشد.
داشتن بانک اطلاعاتی شماره موبایل مشاغل به معنی موفقیت کمپین نیست.
حتی یک جامعه هدف مناسب نیز در صورت داشتن پیام ضعیف، پیشنهاد نامرتبط یا CTA مبهم ممکن است نتیجه مطلوبی ایجاد نکند.
فرض کنید شماره گروهی از صاحبان سالن زیبایی در اختیار یک کمپین است.
دو متن زیر را مقایسه کنید:
«محصولات آرایشی با قیمت مناسب عرضه میشود. تماس بگیرید.»
و:
«برای تأمین محصولات مصرفی سالن زیبایی، شرایط همکاری و خرید عمده را دریافت کنید.»
پیام دوم دقیقتر توضیح میدهد پیشنهاد برای چه نیازی طراحی شده و مخاطب بعد از خواندن پیام چه اقدامی باید انجام دهد.
بنابراین هدفگیری صنفی باید با یک پیام متناسب همراه شود.
در بازاریابی B2B، پیدا کردن مشتری بالقوه معمولاً زمانبرتر از تبلیغات مصرفی است.
وقتی بازار هدف شما مشخص باشد، دسترسی به شماره موبایل صاحبان مشاغل میتواند برای شروع ارتباط اولیه کاربرد داشته باشد؛ بهخصوص در کمپینهایی که هدف آنها دریافت تماس، درخواست مشاوره، معرفی همکاری عمده یا جذب نماینده است.
برای مثال، یک تولیدکننده مواد غذایی میتواند فروشگاهها و عمدهفروشان مرتبط را هدف قرار دهد. شرکت ارائهدهنده تجهیزات ایمنی میتواند سراغ مشاغلی برود که استفاده از این تجهیزات برایشان کاربرد واقعی دارد.
هرچه تناسب بین صنف و پیشنهاد بیشتر باشد، احتمال اینکه مخاطب حداقل پیام را مرتبط تلقی کند بالاتر میرود.
برای اینکه ارسال مشاغل فقط به یک عملیات فنی تبدیل نشود، بهتر است قبل از ارسال چهار مرحله مشخص داشته باشید.
ابتدا بازار اصلی را انتخاب کنید. اگر چند گروه دارید، آنها را در کمپینهای جداگانه قرار دهید.
مخاطب به ویژگی محصول شما اهمیت نمیدهد؛ او به حل مشکل خودش توجه میکند.
مثلاً بهجای «نرمافزار ما ۲۰ قابلیت دارد»، بگویید:
«مدیریت موجودی فروشگاه را سادهتر کنید.»
پیشنهاد میتواند تخفیف، دمو، مشاوره، کاتالوگ، شرایط همکاری یا نمونه محصول باشد.
از مخاطب فقط یک اقدام اصلی بخواهید:
هرچه تصمیم بعدی سادهتر باشد، احتمال تبدیل بیشتر میشود.
یک اشتباه رایج این است که کسبوکار تمام شماره موبایل اصناف در دسترس را وارد یک کمپین کند و یک متن ثابت برای همه بفرستد.
اگر محصول شما به چند صنف مختلف مربوط است، بهتر است هر گروه پیام مخصوص خودش را دریافت کند.
فرض کنید خدمات طراحی سایت ارائه میدهید.
برای رستوران میتوانید روی سفارش آنلاین تمرکز کنید.
برای پزشک روی نوبتدهی اینترنتی.
برای فروشگاه روی فروش آنلاین محصولات.
خدمت یکی است، اما مسئله هر صنف متفاوت است.
همین تفاوت میتواند پیام را از یک تبلیغ عمومی به یک پیشنهاد مرتبط تبدیل کند.
هدفگیری دقیق به این معنی نیست که هزینه کمپین اهمیت ندارد.
پیش از اجرای گسترده، بهتر است تعداد مخاطبان، تعداد بخشهای پیام و بودجه کل را محاسبه کنید. بررسی قیمت پیامک تبلیغاتی کمک میکند حجم کمپین را متناسب با بودجه انتخاب کنید و قبل از ارسال بدانید اجرای برنامه تبلیغاتی چه هزینهای خواهد داشت.
در بسیاری از موارد، اجرای یک تست کوچک قبل از کمپین اصلی تصمیم منطقیتری است.
برای مثال، ابتدا پیام را برای بخشی از جامعه هدف ارسال کنید و موارد زیر را بسنجید:
اگر نتیجه قابلقبول بود، میتوانید حجم ارسال را افزایش دهید.
یک پیام خوب برای صاحبان کسبوکار باید سریع خوانده شود.
در چند ثانیه اول باید مشخص شود:
پیامهای طولانی، معرفی مفصل برند و توضیح چند خدمت مختلف معمولاً تمرکز مخاطب را کاهش میدهند.
ساختار سادهای مانند این میتواند مفید باشد:
نیاز مخاطب + پیشنهاد + CTA
مثلاً:
«برای تجهیز فروشگاه خود به سیستم مدیریت فروش، مشاوره اولیه دریافت کنید. ثبت درخواست: …»
این ساختار مشخص میکند پیام چرا ارسال شده و اقدام بعدی چیست.
هدف نهایی بسیاری از کمپینهای صنفی، فروش فوری نیست.
در خدمات گرانتر یا تخصصیتر، انتظار اینکه مخاطب با یک پیامک مستقیماً خرید کند واقعبینانه نیست.
اما پیامک میتواند یک نقطه تماس اولیه ایجاد کند.
برای مثال مخاطب:
از این مرحله به بعد، تیم فروش میتواند لید را پیگیری کند.
بنابراین موفقیت کمپین فقط با تعداد پیامهای ارسالشده سنجیده نمیشود. معیار اصلی باید تعداد مخاطبانی باشد که وارد مرحله بعدی فرایند فروش شدهاند.
اگر محصول یا خدمات شما برای یک یا چند گروه شغلی مشخص طراحی شده است، ارسال پیام عمومی به همه مخاطبان الزاماً بهترین استفاده از بودجه تبلیغاتی نیست.
قابلیت ارسال پیامک اصناف و مشاغل کمک میکند بازار هدف را بر اساس حوزه کاری محدودتر کنید، پیام متناسبتری بسازید و برای ایجاد لیدهای مرتبطتر برنامهریزی کنید.
این فیچر میتواند برای فروش عمده، معرفی خدمات B2B، جذب نماینده، دعوت به رویداد تخصصی، ارائه مشاوره، معرفی محصول و بسیاری از کمپینهای تجاری استفاده شود.
برای شروع، صنف موردنظر، پیشنهاد کمپین و اقدام نهایی مخاطب را مشخص کنید. سپس با ثبتنام در پنل مکث اس ام اس میتوانید امکانات ارسال را بررسی کرده و کمپین خود را بر اساس بازار هدف واقعی کسبوکارتان طراحی کنید.
آیا میتوان عملکرد چند صنف را با یکدیگر مقایسه کرد؟
بله. بهتر است هر صنف در کمپین جداگانه قرار گیرد تا بتوانید تعداد پاسخ، کلیک، تماس یا لید ایجادشده را برای هر گروه مقایسه کنید.
اگر چند خدمت مختلف داشته باشیم، همه را در یک پیام معرفی کنیم؟
بهتر است هر پیام فقط یک پیشنهاد یا خدمت اصلی داشته باشد. معرفی چند خدمت مختلف در یک SMS معمولاً پیام را طولانی و CTA را مبهم میکند.
آیا برای کمپین صنفی حتماً به صفحه فرود نیاز داریم؟
الزامی نیست، اما اگر قرار است کاربر اطلاعات بیشتری دریافت کند یا فرم ثبت کند، داشتن صفحه فرود اختصاصی میتواند مسیر تبدیل را شفافتر کند.
آیا زمان ارسال برای گروههای شغلی مختلف باید متفاوت باشد؟
ممکن است. ساعت کاری و الگوی فعالیت مشاغل متفاوت است. برای مثال زمان مناسب ارتباط با یک دفتر اداری لزوماً بهترین زمان برای رستوران یا فروشگاه نیست. تست زمانهای مختلف میتواند به انتخاب بازه بهتر کمک کند.
اگر اولین کمپین نتیجه خوبی نداشت چه کنیم؟
قبل از کنار گذاشتن کانال، متغیرهای کمپین را بررسی کنید: صنف انتخابشده، پیشنهاد، متن، CTA، زمان ارسال و مسیر پس از کلیک. معمولاً اجرای چند تست محدود اطلاعات بیشتری از یک ارسال گسترده اولیه در اختیار شما قرار میدهد.
دیدگاه
در بحث پیرامون این مقاله شرکت کنید!