اکستنشن CRM دیدار ابزاری برای استفاده از قابلیت‌های پیامکی در کنار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری است. با کمک این اکستنشن میتوانید در موقعیت‌های مختلف برای مشتریان و کاربران پیامک ارسال کنید و بخشی از ارتباطات کسب‌وکار خود را از طریق پیام کوتاه انجام دهید.
در کسب‌وکارهایی که روزانه با تعداد زیادی مشتری، سرنخ فروش و مخاطب در ارتباط هستند، اطلاع‌رسانی به‌موقع اهمیت زیادی دارد. ارسال پیامک در کنار اطلاعات ثبت‌شده در CRM کمک می‌کند ارتباط با مشتریان منظم‌تر باشد و پیام‌های موردنیاز در زمان مناسب به دست مخاطبان برسد.
ارتباط اکستنشن پیامک دیدار با پنل اس ام اس مکث
برای استفاده از قابلیت‌های پیامکی اکستنشن دیدار، میتوانید آن را به پنل اس ام اس مکث متصل کنید. این ارتباط امکان استفاده از بستر پیامکی مکث را برای ارسال پیام به مشتریان و کاربران فراهم می‌کند و به شما اجازه می‌دهد ارتباطات پیامکی را در کنار فعالیت‌های CRM مدیریت کنید.
اگر قصد دارید ارسال پیامک را به فرایندهای نرم‌افزاری کسب‌وکار خود متصل کنید، آشنایی با وب سرویس پیامکی مکث نیز می‌تواند مفید باشد. وبسرویس، بستر ارتباط نرم‌افزارها و سامانه‌های مختلف با پنل پیامکی را فراهم می‌کند.
قابلیت‌ها و کاربردهای پیامکی اکستنشن CRM دیدار
اکستنشن پیامک دیدار برای انجام حالت‌های مختلف ارسال پیامک به مشتریان و کاربران کاربرد دارد. با استفاده از این قابلیت، میتوانید ارتباط پیامکی را متناسب با نیازهای ارتباطی و فروش کسب‌وکار خود به کار بگیرید.
- ارسال پیامک به مشتریان: برای ارتباط با افرادی که اطلاعات آن‌ها در فرایند مدیریت مشتریان ثبت شده است، از پیامک استفاده کنید.
- اطلاع‌رسانی به کاربران: پیام‌های موردنیاز را از طریق پیام کوتاه به مخاطبان برسانید و آن‌ها را از موضوعات مرتبط با کسب‌وکار مطلع کنید.
- استفاده در موقعیت‌های مختلف: با توجه به نیاز مجموعه، از حالت‌های مختلف ارسال پیامک برای ارتباط با مشتریان استفاده کنید.
- تکمیل ارتباطات CRM با پیامک: در کنار سایر روش‌های ارتباطی، پیام کوتاه را نیز به ابزارهای ارتباط با مشتری اضافه کنید.
مزایای استفاده از پیامک در مدیریت ارتباط با مشتری
پیامک می‌تواند یکی از راه‌های ارتباطی مکمل در فرایند فروش و پشتیبانی باشد. استفاده از اکستنشن پیامک دیدار در کنار پنل مکث، به کسب‌وکارها کمک می‌کند ارتباط با مخاطبان را از طریق یک کانال مستقیم و در دسترس دنبال کنند.
- ارتباط سریع‌تر با مشتریان: پیامک راهی ساده برای انتقال اطلاعیه‌ها و پیام‌های ضروری به مخاطبان است.
- کاهش وابستگی به تماس تلفنی: برای اطلاع‌رسانی‌های کوتاه و تکرارشونده، میتوانید از پیامک به‌جای برقراری تماس استفاده کنید.
- تنوع در روش‌های ارتباطی: با اضافه شدن پیامک به فرایند CRM، گزینه دیگری برای تعامل با مشتریان خواهید داشت.
- هدفمندتر کردن اطلاع‌رسانی: در کنار قابلیت‌های پنل مکث، میتوانید از امکاناتی مانند ارسال پیامک از روی نقشه نیز برای انتخاب مخاطبان بر اساس موقعیت جغرافیایی استفاده کنید.
آموزش گام به گام اتصال پنل پیامک مکث به اکستنشن دیدار
در ادامه ، در کمترین زمان، و با استفاده از اکستنشن کروم دیدار به سادگی پنل پیامک دیدار را متصل خواهید کرد
1- در داخل سی‌آر‌ام دیدار، منو تنظیمات/ پیامک‌ها / شماره های پیامک/ افزودن شماره را کلیک کنید. در تب های باز شده مقدار های دلخواه قرار دهید( مقدار ها مهم نیست صرفا فیلد‌ها پرشود).
2- به پنل پیامک مکث اس ام اس رجوع کنید. روی منو وب سرویس/ افزونه‌ها/اکستنشن دیدار کلیک و دانلود کنید.
3- فایل زیپ دانلود شده را extract کنید.
4- مرورگر کروم (Chrome) را باز کرده و به تب Extension رفته و روی دکمه Manage Extension کلیک کنید. در این قسمت حتما دکمه Developer Mode فعال باشد.
5- دکمهUpload Unpacked را زده و فایلی که قبلا دانلود کرده‌اید را آپلود کنید.
6- پس از نصب، روی اکستنشن کلیک کرده و گزینه ” فعالسازی گرفتن پیامک‌ها” و ” حالت کشف” را فعال کنید.
7- در تنظیمات، در فیلد قالب وبسرویس گزینه ” پنلچی- ارسال ساده وضعیت تحویل” را انتخاب نمایید.
8- مقدار آدرس وبسرویس را تغییر ندهید – خط ارسال کننده را روی خط 10001 بگذارید. کلید API نیز باید از داخل پنل پیامک / منو وب سرویس/ کلید‌های Apiساخته و در فیلد درج شود.
9- در فیلد آخر گزینه ” همیشه از این خط استفاده کن ” را فعال نمایید.
10- ذخیره تنظیمات را بزنید.
تبریک! اتصال شما انجام شد.
برای دریافت راهنمایی تصویری ، میتوانید به فایل آموزشی ویدئویی در همین صفحه مراجعه فرمایید.
هزینه استفاده از پنل پیامکی برای اکستنشن دیدار
هزینه استفاده از خدمات پیامکی به نوع پنل و میزان استفاده شما از ارسال پیامک بستگی دارد. برای بررسی تعرفه‌ها و انتخاب گزینه متناسب با حجم پیام‌های موردنیاز کسب‌وکارتان، میتوانید صفحه هزینه پنل اس ام اس را مشاهده کنید.
با اتصال اکستنشن پیامک دیدار به مکث، ارتباط با مشتریان را کامل‌تر کنید
اگر از CRM دیدار برای مدیریت مشتریان و پیگیری ارتباطات فروش استفاده می‌کنید، اضافه کردن امکان ارسال پیامک می‌تواند راه ارتباطی دیگری در اختیار مجموعه شما قرار دهد. با استفاده از اکستنشن پیامک دیدار و اتصال آن به پنل مکث، میتوانید پیام‌های موردنیاز مشتریان و کاربران را از طریق پیامک ارسال کنید و ارتباطات کسب‌وکار خود را منظم‌تر پیش ببرید.
دیدگاه
در بحث پیرامون این مقاله شرکت کنید!